Правила использования абонементов

Абонемент сети СПА-салонов СПА.КОЙНО — это персональная клубная программа, позволяющая посещать любимые процедуры и спа-ритуалы по специальной выгодной стоимости.

• Электронный формат: Абонемент привязывается к вашему номеру телефона в системе CRM. Вам не нужно носить с собой пластиковую карту — абонемент невозможно потерять или забыть.
• Сеть из 3 филиалов: Вы можете посещать любые салоны сети: ул. Пермская, 161; ул. Островского, 93д; ул. Советской Армии, 30.
• Возможность делиться: По предварительному согласованию с администратором вы можете использовать сеансы вместе со своей второй половинкой или передавать посещения близким.

Стандартный срок действия любого абонемента составляет 6 месяцев (180 календарных дней) со дня его приобретения или даты первого посещения.

Мы рекомендуем проходить процедуры регулярно с комфортным для вашего организма интервалом (1–2 раза в неделю или по индивидуальной рекомендации мастера).

Если вы планируете отпуск, командировку, испытываете недомогание или делаете перерыв в процедурах, вы можете воспользоваться опцией бесплатной заморозки:

• Срок заморозки: До 1 календарного месяца (до 30 дней) единовременно или частями по согласованию.
• Как активировать: Достаточно написать нам в WhatsApp/Telegram или позвонить администратору салона до даты начала планируемого перерыва.
• Продление срока: Дата окончания срока действия вашего абонемента автоматически сдвигается на точное количество дней заморозки.

Мы придерживаемся принципов открытости и взаимного уважения. Если по каким-либо причинам вы не можете завершить курс процедур, вам доступен возврат остаточных денежных средств.

При оформлении возврата стоимость фактически полученных услуг пересчитывается следующим образом:

Наглядный пример:

• Вы приобрели абонемент на 5 сеансов массажа за 15 000 ₽ (по 3 000 ₽ за сеанс со скидкой).
• Разовая цена данного массажа по стандартному прайсу — 3 600 ₽.
• Вы посетили 2 сеанса и решили оформить возврат остатка.
• Расчет: 15 000 ₽ − (2 × 3 600 ₽) = 15 000 ₽ − 7 200 ₽ = 7 800 ₽ к возврату.

Выплата денежных средств осуществляется в течение установленного законодательством РФ срока тем же способом, которым была произведена оплата, либо по банковским реквизитам по письменному заявлению гостя.

• Предварительная запись: Рекомендуем записываться заранее через онлайн-сервис YClients на сайте, по телефону филиала или через мессенджеры.
• Бесплатный перенос и отмена: Вы можете бесплатно отменить или перенести забронированный сеанс не менее чем за 12 часов до назначенного времени.
• Поздняя отмена (менее 12 часов) и неявка: При отмене сеанса менее чем за 12 часов или неявке без предупреждения процедура списывается с баланса абонемента в качестве компенсации бронирования времени мастера. Подробнее — в «Правилах посещения и отмены визитов».